Chez Bleupanier, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de rétractation dans les conditions précisées ci-dessous.
1. Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions d’éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être non utilisé et en parfait état
- Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
- Être accompagné d’une preuve d’achat ou de la confirmation de commande
Tout article endommagé ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
3. Procédure de retour
- Envoyez une demande de retour à : bleupanier@fastmail.com en précisant votre numéro de commande.
- Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons les instructions de retour.
- Vous devez renvoyer l’article à l’adresse suivante :
Bleupanier – 605 Route du Saix, 01240 Certines, France
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
5. Délais et modalités de remboursement
Après réception et inspection de l’article retourné :
- Vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sous 10 jours ouvrables.
6. Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés
- Cartes cadeaux
- Produits en promotion finale (sauf s’ils sont défectueux)
7. Produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l’appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Contact : bleupanier@fastmail.com
Téléphone : +33 7 73 68 39 90
Adresse : 605 Route du Saix, 01240 Certines, France