1. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Une fois expédiées, les livraisons prennent en moyenne 3 à 5 jours ouvrables en France.
2. Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France.
Pour toute demande spéciale en dehors de cette zone, contactez-nous à bleupanier@fastmail.com.
3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sans contact via des partenaires sécurisés.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande.
5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement en temps réel.
6. Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et du produit endommagé. Nous proposerons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
7. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez un délai de 14 jours pour effectuer un retour, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus d’informations.
8. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception et validation du retour, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement, généralement sous 10 jours ouvrables.
9. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Toutes vos informations sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
10. Comment puis-je vous contacter ?
Email : bleupanier@fastmail.com
Téléphone : +33 7 73 68 39 90
Adresse : 605 Route du Saix, 01240 Certines, France